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以案說險:陌生號碼接聽需謹慎,遠離代理退保風險

來源:民生保險上海分公司 點擊數:490 發布時間:2023-05-14

案例簡回顧

2021年5月,用戶黃大爺遲遲未交續期保費,為保護用戶權益,避免因未及時繳費造成保單失效,民生保險續期服務人員聯系了黃大爺進行繳費提醒,在電話溝通中黃大爺反映這段時間接到一個陌生電話,對方自稱是某理財公司的工作人員小王,可以協助將舊保單升級為新保單,保障范圍更廣,收益可以翻倍,但是需要先將這份保單退保,并要收一點“手續費”。聽到這里,續期服務人員察覺異常,立即提醒黃大爺其可能遇到了非法“代理退?!钡尿_局,讓黃大爺一定要提高警惕,切勿盲目聽信陌生人的“建議”,導致自身權益受到損害,同時也提示黃大爺注意保護個人信息避免泄露,并建議黃大爺如果對所購買的保險有疑問,可以隨時聯系服務人員或是撥打民生保險客戶服務熱線進行咨詢。黃大爺聽后認識到了問題的嚴重性,并對此提醒表示感激。

風險提示:

本案中,黃大爺遇到的是“代理退?!彬_局,不法分子往往打著可幫助消費者“以舊換新”“全額退?!钡幕献?,慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項,行詐騙之實,此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序,而且最終損害的是保險消費者的合法權益,而將個人重要的身份信息提供給他人,也可能會導致個人權益受到侵害。

廣大保險消費者應對“代理退?!睍r應提高警惕,尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳,防止上當受騙。


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